CONTACT · 同频相认
联系我们
搜同社区的每一条留言，都由真实的人来读、来回应。无论你带着问题、建议，还是一句想说的话，这里的通道永远为你敞开。
ABOUT CONTACT · 关于联系
每一条留言，都是一次同频的信号
搜同社区是一个以「同频相认」为核心的线上社区平台。我们希望每一位来到这里的人，都能凭借真实的兴趣、表达与价值观，找到愿意长期同行的人。从兴趣标签到话题动线，从社区动态到一对一交流，搜同社区用更克制、更真诚的方式，代替喧闹的算法推荐，让相遇变得安静而准确。
「联系我们」是搜同社区与用户之间最短的一条通道。无论你是想反馈使用中遇到的问题、申请成为社区共建者、提出产品建议，还是希望与我们展开内容与品牌层面的合作，都可以通过本页的在线留言表单、官方邮箱或服务热线与我们取得联系。搜同社区的客服团队由真实的人组成，我们不用机器人话术敷衍，每一条留言都会被认真阅读、分类并在承诺时间内跟进。
我们同时也在持续收集来自用户的真实声音，用于改进同频匹配逻辑、优化社区治理规则、完善隐私与安全策略。你的一次反馈，可能会直接影响搜同社区下一个版本的样子。所以请不要客气，把你想到的、遇到的、期待的，都告诉我们——同频相认，从一次坦诚的沟通开始。
OUR PROMISE · 服务承诺
认真地听，具体地答
搜同社区把「回应」当作产品的一部分。我们为不同的问题类型设置了清晰的流转路径：账号与安全问题优先处理，产品建议进入评估池，社区治理投诉由人工复核，合作需求对接商务伙伴。所有留言都会生成编号，你可以随时凭编号追问进展。
- 工作日 09:00—21:00 在线，留言 2 小时内人工响应
- 账号异常、隐私泄露等紧急事项开启绿色通道优先处理
- 每一条产品建议都会收到明确的「已采纳 / 待评估 / 暂不排期」结论
- 沟通全程遵循隐私保护规范，信息仅用于本次问题处理
GET IN TOUCH · 联系方式
在线留言与官方联系渠道
选择你觉得最方便的方式。填写表单时，尽可能描述清楚具体场景，会让搜同社区的伙伴更快给出有效答案。
官方地址
中国 · 上海市浦东新区张江高科园区科苑路 88 号 搜同社区用户服务中心 12 层
服务热线
400-8080-520（工作日 09:00—21:00，周末 10:00—18:00）
官方邮箱
[email protected]（综合事务）
[email protected]（商务合作）
媒体与共建者
如需申请成为搜同社区共建者，请在邮件标题注明「共建者申请」，并附上你的社区 ID 与擅长方向。
HIGHLIGHTS · 特色亮点
搜同社区联系体验的四个坚持
我们把「被听见」当作最基本的设计原则，让每一次联系都不落空。
FAQ · 常见问题
联系搜同社区前，你可能想知道
留言之后多久会收到回复？
工作日 09:00—21:00 提交的留言，通常 2 小时内会收到人工回复；夜间与节假日提交的留言，会在下一个服务时段开始时优先处理。涉及账号安全与隐私泄露的事项不受时段限制。
可以在留言中附上截图或文件吗？
可以。提交表单后会收到一封确认邮件，直接回复该邮件并附上截图、录屏等材料即可，附件会一并归入你的工单编号，方便后续追踪。
商务合作应该联系哪个渠道？
请发送邮件至 [email protected]，标题格式为「合作方向 + 品牌名称」。收到后搜同社区商务伙伴会在三个工作日内与你联系，沟通合作形式与排期。
搜同社区联系我们页面汇集官方邮箱、服务热线、办公地址与在线留言表单，覆盖产品建议、账号安全、社区治理、同频匹配咨询与商务合作等渠道。搜同社区承诺工作日两小时内人工响应，让每一次沟通都落到实处。